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CURSO: GERENCIAMENTO DE FRENTE DE LOJA
22 fevereiro de 2018 às 08:30

Objetivo: discutir em grupo as operações diárias do setor, promovendo a interação e exposição de casos reais, respeitando a individualidade das empresas participantes e demonstrando a estratificação dos problemas habituais para construir soluções conjuntas.

 

Conteúdo:

  • Conceito
  • Passado, presente e futuro
  • A frente de loja; pilares; cargos, funções e formação; principais ferramentas
  • Planejamento do setor; estratégia aplicada no setor
  • Convergência e orientação para resultado
  • Matriz de SWOT aplicada
  • Relacionamento interpessoal
  • Segurança, riscos e pontos relevantes na frente de loja
  • Troco; sangria; alívio; fraude e processos
  • O cliente
  • CDC aplicado na frente de loja
  • Problemas da frente de loja
  • Quadro de colaboradores, horários, escala de revezamento, folgas
  • Despesas da frente de loja
  • Métricas da frente de loja

 

Público: encarregados de setor; operadores de caixa; repositores; embaladores; proprietários e gerentes.

 

Instrutor: Fernando Silva – Administrador de Empresas. Profissional com mais de 22 anos de experiência no varejo nas áreas comercial, operacional e administrativa; na implantação de processos e projetos de prevenção e controle de perdas, RM, logística, armazenamento, layouts, sortimento, mix, dentre outros.

Local
Associação Mineira de Supermercados (AMIS)
Endereço
Rua Levindo Lopes, 357, 6º andar - Savassi
Cidade
Belo Horizonte MG
Preço
Investimento: R$210,00 - Associado | R$270,00 - Não Associado
Inscri��es
(31) 2122.0561 | (31) 2122-0528 | cursos@amis.org.br
Informações
Horário: 8h30 às 17h30
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